사기범은 그럴듯한 온라인 쇼핑몰을 만들어 Facebook(페이스북), Instagram(인스타그램), YouTube(유튜브), 카카오톡에 광고합니다. 유명 브랜드 상품을 파격 할인한다는 광고가 많습니다. 돈을 내면 세 가지 중 하나가 일어납니다. 물건이 아예 안 오거나, 싸구려 짝퉁이 오거나, 배송 추적에 "배송 완료"가 뜨도록 엉뚱한 싸구려 물건이 옵니다. 그 후 쇼핑몰은 연락이 끊기고 웹사이트가 통째로 사라지기도 합니다. Facebook Marketplace 같은 진짜 장터 안에서도 가짜 판매자가 활동하며, 물건을 보기도 전에 Zelle(젤)이나 송금으로 돈을 요구합니다.
영상으로 보기: 이런 식으로 속입니다
미국 연방거래위원회(FTC) 제작 · 3:28 영어 영상입니다. 원본 영상 보기
이런 신호를 조심하세요
- 다른 곳보다 터무니없이 쌉니다. 유명 브랜드 70~90% 할인은 전형적인 미끼입니다.
- 최근에 생긴 쇼핑몰인데 전화번호와 실제 주소가 없고, 회사 소개가 두루뭉술합니다.
- Zelle, Venmo, 송금, 기프트카드, 암호화폐로만 결제하라고 합니다. 모두 구매자 보호가 없는 결제 방법입니다.
- 웹사이트 주소가 이상합니다. 브랜드 이름의 철자가 틀렸거나 공식 사이트와 주소 끝부분이 다릅니다.
- 후기가 전부 비슷한 날짜에 올라온 별 다섯 개뿐이거나, 쇼핑몰 이름과 "scam"을 함께 검색하면 피해 사례가 나옵니다.
- "재고 3개 남음! 10분 후 할인 종료!" 같은 타이머로 조급하게 만듭니다.
이렇게 막으세요
- 처음 보는 쇼핑몰이라면 구매 전에 쇼핑몰 이름과 "scam" 또는 "후기"를 함께 검색해 보세요.
- 가능하면 크레딧카드로 결제하세요. 크레딧카드는 이의 제기를 해서 돈을 돌려받을 수 있지만, Zelle이나 송금은 그럴 수 없습니다.
- 너무 좋아 보이는 할인은 사기입니다. 브랜드 공식 사이트에서 실제 가격을 확인해 보세요.
- 소셜미디어와 카카오톡 단체방의 광고를 조심하세요. 광고는 누구나 돈만 내면 낼 수 있습니다.
- 중고 직거래는 공공장소에서 만나고, 물건을 보기 전에는 절대 먼저 돈을 보내지 마세요.
이미 당하셨다면
- 즉시 크레딧카드 회사나 은행에 연락해 결제 이의 신청(dispute)을 하세요. 판매자가 "곧" 환불해 주겠다고 해도 기다리지 말고 신청하세요.
- 광고, 웹사이트 주소, 주문 확인서, 영수증, 판매자와 주고받은 메시지를 모두 저장하세요.
- PayPal 등 결제 서비스를 통해 결제했다면 그곳에도 이의 신청을 접수하세요.
- 쇼핑몰을 꼭 신고하세요. 신고가 쌓이면 광고가 내려가고 다른 소비자의 피해를 막을 수 있습니다.